Widerrufs- und Rückgaberecht

Gumms Nutrition GmbH
Stand: 5. August 2026

1. Kein allgemeines Widerrufsrecht

Für Onlinekäufe besteht nach Schweizer Recht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Ein solches Recht besteht nur, wenn es von der Verkäuferin freiwillig eingeräumt wird.

Die Gumms Nutrition GmbH gewährt für Bestellungen über www.gumms.ch grundsätzlich kein freiwilliges Widerrufs- oder Rückgaberecht. Mit Abschluss des Bestellvorgangs wird die Bestellung verbindlich.

Bitte prüfen Sie deshalb vor dem Absenden Ihrer Bestellung insbesondere:

• die ausgewählten Produkte und Bestellmengen;
• die Liefer- und Rechnungsadresse;
• die angegebenen Kontaktinformationen;
• allfällige Allergene, Inhaltsstoffe und Verzehrhinweise;
• den Gesamtpreis einschliesslich Versandkosten.

2. Ausschluss der Rückgabe von Lebensmitteln

Bei den von Gumms Nutrition GmbH angebotenen Produkten handelt es sich um Lebensmittel beziehungsweise Nahrungsergänzungsmittel.

Eine Rücknahme oder ein Umtausch korrekt gelieferter Produkte ist grundsätzlich ausgeschlossen. Dies gilt auch für ungeöffnete oder originalverpackte Produkte.

Nach der Auslieferung kann Gumms Nutrition GmbH nicht lückenlos überprüfen, ob die Produkte jederzeit sachgerecht gelagert, transportiert und behandelt wurden. Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit, Qualitätssicherung, Hygiene und Rückverfolgbarkeit können zurückgesendete Produkte daher nicht erneut in den Verkauf gebracht werden.

Ein Rückgaberecht besteht insbesondere nicht bei:

• Nichtgefallen des Geschmacks;
• einer Änderung der persönlichen Kaufentscheidung;
• versehentlich bestellten Produkten oder Mengen;
• individuell unterschiedlicher Wahrnehmung von Geschmack oder Konsistenz;
• nicht mehr benötigten Produkten;
• geöffneten oder entsiegelten Verpackungen;
• teilweise oder vollständig konsumierten Produkten;
• unsachgemäss gelagerten oder beschädigten Produkten;
• geringfügigen, chargenbedingten Abweichungen in Farbe, Form oder Konsistenz, sofern die Qualität und Sicherheit des Produkts nicht beeinträchtigt sind.

3. Stornierung vor dem Versand

Eine verbindlich abgeschlossene Bestellung kann grundsätzlich nicht storniert werden.

Sollten Sie unmittelbar nach dem Bestellabschluss einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@gumms.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir freiwillig, ob eine Stornierung noch möglich ist. Ein Anspruch auf Stornierung besteht nicht.

Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet, kann sie nicht mehr storniert oder zurückgegeben werden.

4. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Der Ausschluss des Widerrufs- und Rückgaberechts gilt nicht für Produkte, die:

• nachweislich beschädigt geliefert wurden;
• einen Produkt- oder Qualitätsmangel aufweisen;
• nicht der aufgegebenen Bestellung entsprechen;
• unvollständig geliefert wurden;
• von einem offiziellen Produktrückruf betroffen sind.

Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bei mangelhaften oder nicht zugesicherten Produkteigenschaften bleiben vorbehalten.

Bitte melden Sie eine beschädigte, mangelhafte, unvollständige oder falsche Lieferung möglichst unverzüglich nach Erhalt per E-Mail an info@gumms.ch.

Die Meldung sollte folgende Angaben enthalten:

• Vor- und Nachname;
• Bestellnummer;
• Beschreibung des festgestellten Problems;
• Fotos des betroffenen Produkts;
• Fotos der Produkt- und Versandverpackung;
• Chargennummer und Mindesthaltbarkeitsdatum;
• Foto des Versandetiketts, sofern ein Transportschaden vorliegt.

Das betroffene Produkt sowie die Original- und Versandverpackung sind bis zum Abschluss der Prüfung aufzubewahren. Bitte senden Sie keine Produkte unaufgefordert zurück.

5. Prüfung und Lösung

Nach Eingang der vollständigen Meldung prüfen wir den Sachverhalt. Je nach Art und Ergebnis der Prüfung kann Gumms Nutrition GmbH insbesondere folgende Lösungen anbieten:

• Ersatzlieferung;
• Nachlieferung eines fehlenden Produkts;
• Gutschrift;
• angemessene Preisreduktion;
• vollständige oder teilweise Rückerstattung.

Welche Lösung zur Anwendung kommt, wird anhand des konkreten Einzelfalls und unter Berücksichtigung der gesetzlichen Ansprüche entschieden.

Bei einer von Gumms Nutrition GmbH bestätigten Falschlieferung oder einem bestätigten Produktmangel übernehmen wir die notwendigen und vorgängig vereinbarten Rücksendekosten. Unangekündigte oder nicht freigegebene Rücksendungen können nicht angenommen beziehungsweise erstattet werden.

6. Keine Rückerstattung bei falscher Anwendung

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn eine Beeinträchtigung insbesondere auf folgende Umstände zurückzuführen ist:

• Nichtbeachtung der Verzehr- oder Warnhinweise;
• Überschreitung der empfohlenen täglichen Verzehrmenge;
• unsachgemässe Lagerung nach der Lieferung;
• direkte Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit oder übermässige Hitze;
• Konsum nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums;
• bekannte Allergien oder Unverträglichkeiten;
• eigenmächtige Veränderung oder Weiterverarbeitung des Produkts;
• individuell ausbleibende Trainings-, Leistungs- oder Körperergebnisse.

Individuelle Geschmackspräferenzen oder unterschiedliche persönliche Reaktionen stellen allein keinen Produktmangel dar.

7. Rückerstattungen

Wird eine Rückerstattung bestätigt, erfolgt diese grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Bearbeitungs- und Versandkosten werden nur zurückerstattet, wenn die Rückgabe auf eine mangelhafte, beschädigte oder falsche Lieferung durch Gumms Nutrition GmbH zurückzuführen ist oder eine Rückerstattung gesetzlich vorgeschrieben ist.

Je nach Zahlungsanbieter kann es nach Auslösung der Rückerstattung mehrere Werktage dauern, bis der Betrag auf dem betreffenden Konto sichtbar ist.

8. Produktrückrufe und Sicherheitsmeldungen

Im Falle eines offiziellen Produktrückrufs oder eines möglichen Sicherheitsrisikos gelten die im jeweiligen Rückruf veröffentlichten Anweisungen. Betroffene Produkte dürfen nicht weiter konsumiert werden.

Gumms Nutrition GmbH informiert die betroffenen Kundinnen und Kunden nach Möglichkeit direkt und gibt bekannt, ob das Produkt zurückgesendet, entsorgt oder anderweitig behandelt werden muss. Ein Rückruf kann je nach Situation eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung vorsehen.

9. Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellung, Beanstandung oder möglichen Falschlieferung erreichen Sie uns unter:

Gumms Nutrition GmbH
Pfarrhausweg 5
3507 Biglen
Schweiz

E-Mail: info@gumms.ch
Website: www.gumms.ch

Bitte geben Sie bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer an.